Chris Lowney (EE.UU), Vice Chair en el Board of CommonSpirit Health; autor de libros sobre liderazgo, espiritualidad y toma de decisiones. Actualmente cuenta con una columna mensual en la revista Forbes.
Desafortunadamente, un estereotipo poco saludable de lo que significa “ganar” est谩 afectando a muchas organizaciones. Los colegas son percibidos como la competencia, y el lugar de trabajo se transforma en un campo de batalla Darwiniano, en el cual los miembros de los equipos luchan, por ejemplo, por ganar batallas internas, o buscan llevarse el mayor cr茅dito por los proyectos de equipo.
Pero existe una forma de imaginarse el “ganar” de una manera m谩s saludable, capturada en forma resumida en una definici贸n muy interesante de liderazgo que fuera una vez usada por la Fuerza A茅rea Norteamericana. Y dice as铆: “El liderazgo es el arte de influenciar a las personas de tal manera de ganar su…respeto, confianza, y colaboraci贸n…”
Si t煤 eres un jefe que quiere ser exitoso, comienza por ganar el respeto, la confianza y la colaboraci贸n de tu equipo y de tus colegas. Demasiados jefes pasan por alto este paso esencial. No se enfocan en ganar el respeto; simplemente dan por sentado que lo tendr谩n: Hola, soy el jefe; ¿no es suficiente raz贸n para que mi equipo me respete? Esta clase de personas se aprovechan del profesionalismo de sus equipos.
Sin duda, la mayor铆a de los empleados tienen suficiente motivaci贸n para trabajar duro a pesar de sus jefes. Pero la reserva de buena voluntad del equipo se va drenando lentamente, y una vez que esta reserva se acabe, lo que queda es un tipo de cumplimiento que genera rencor. Este sentimiento puede que ayude al equipo en las tareas rutinarias, pero mayor dedicaci贸n es necesaria cuando las organizaciones enfrentan los duros desaf铆os que se han vuelto end茅micos en las industrias.
De aqu铆 la sensatez de la definici贸n de la Fuerza A茅rea: Si quieres que tu equipo te ayude a ganar aquellas batallas realmente dif铆ciles, primero tendr谩s que ganar el respeto y la confianza del mismo.
Afortunadamente, es f谩cil darse cuenta cu谩l es el comportamiento que se necesita para ganar respeto. Es muy probable que t煤 ya sepas qu茅 actitudes son las ganadoras: est谩n insertas en alg煤n lugar de tu historia personal, y en las historias de los miembros de tu equipo. Y descubrir谩s las respuestas siguiendo este simple modelo de dos pasos.
Primero: Piensa en tu historia laboral y personal. Recuerda a aquellos mentores, gerentes, l铆deres y maestros que se ganaron tu respeto, confianza y colaboraci贸n. ¿C贸mo lo hicieron? ¿Qu茅 actitudes y propuestas hicieron que quisieras estar en su equipo? Probablemente, recuerdas modelos que ten铆an las siguientes actitudes: El cre铆a que yo pod铆a ser exitoso y me motiv贸 a serlo; ella se preocupaba por mi carrera y mi desarrollo, no solo por el de ella; 茅l resolv铆a los problemas con una agudeza incre铆ble, y siempre se ofrec铆a a ayudarme a desentra帽ar los problemas complicados; ella nunca me ped铆a sacrificios que no estaba dispuesta a hacer ella misma.
En la medida en que vayas recordando estos modelos, toma nota de sus actitudes ganadoras e intenta imitarlos en tu propia vida.
En segundo lugar, comparte con tu equipo este mismo ejercicio de pensamiento. Expl铆cales que quieres ser un l铆der tan efectivo como sea posible y que necesitas su perspectiva para alcanzar esta meta. Div铆delos en peque帽os grupos, cada uno con la tarea de compartir sus propias historias de aquellos jefes que se ganaron su respeto. Cuando los grupos vuelven a juntarse, escuchar谩s historias incre铆bles, similares a las que salieron a la luz cuando t煤 hiciste este ejercicio de pensamiento.
De hecho, de estos ejercicios no solo surgir谩n gu铆as que aseguren el respeto y la colaboraci贸n de tu equipo, sino que el proceso generar谩 mayores beneficios. La buena disposici贸n de expresar tu compromiso con el equipo y de llevar a cabo este ejercicio con ellos redundar谩 en una buena disposici贸n de su parte. Y las actitudes que han sido mencionadas beneficiar谩n tanto a los miembros del equipo como a ti como jefe. Todo el equipo puede comprometerse con estas actitudes ganadoras.
En la actualidad, en los duros ambientes de trabajo, se necesitan l铆deres que sepan ganar: no que compitan con sus pares o que se aprovechen de su equipo, sino que sepan ganar el respeto, la confianza y la colaboraci贸n de pares y miembros del equipo por igual.
